¿Qué hacer si cancelan tu vuelo? ¿O si se atrasa más de tres horas? ¿Cómo saber si tienes derecho a compensaciones económicas? ¡Entérate aquí de tus derechos como pasajero!

Subir a un avión y empezar a pensar en todas las aventuras que vendrán es una de las mejores sensaciones que experimentamos los viajeros. Pero, ¿qué pasa cuando las cosas no salen como lo planeamos?

Que cancelen el vuelo, lo sobrevendan o que se pierda tu maleta es más común de lo que crees. Por eso, debes tener en cuenta tus derechos como pasajero. Acá los más importantes establecidos por la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) en Chile. 

¿Sabes qué hacer si cancelan tu vuelo?

1. Si la aerolínea cancela o retrasa el vuelo por motivos de fuerza mayor o seguridad

Podrás embarcar en el vuelo siguiente o en un transporte alternativo. Si el retraso es mayor a tres horas o si el vuelo que te propongan frente al cancelado se atrasa más de tres horas, podrás pedir que te devuelvan lo pagado por el pasaje.

2. Si la aerolínea cancela o retrasa el vuelo por otros motivos

Ocurre lo mismo que en el punto 1, pero la aerolínea deberá entregarte todos los medios de comunicación que necesites; comida en caso de que pasen más de tres horas entre el vuelo original y el reprogramado; y alojamiento en caso de que no estés en tu ciudad de residencia y tu vuelo salga al día siguiente de lo programado.

3. Si pierdes una conexión a causa de un retraso de la aerolínea

La línea aérea deberá hacerse cargo de los costos que la pérdida de conexión implique, en caso de que la hayas perdido por negligencia de la compañía.

¿Se te perdió la maleta? Mira acá qué hacer.

4. Si la línea aérea sobrevende los cupos del avión

La sobreventa está permitida por ley y, en caso de que ocurra, la aerolínea podrá pedir voluntarios a cambio de ciertas compensaciones. Si no hay voluntarios y te deniegan el embarque, podrás tomar el vuelo siguiente y, si éste sale tres horas más tarde de lo previsto, tendrás derecho a una compensación monetaria; también podrías pedir el reembolso del pasaje o una compensación económica de acuerdo a la cantidad de kilómetros del vuelo. En caso de que no subas al avión por estar sobrevendido, tienes derecho a las mismas prestaciones del punto 2.

5. Si el equipaje que mandas por carga no llega al destino

Tendrás hasta siete días para avisarle a la aerolínea. Ésta dispondrá de cierta cantidad de días para encontrarlo; de no hacerlo en dicho período podrás exigir una compensación monetaria.